Présentation
Nous attachons une grande importance au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles.
Nous nous engageons ainsi à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles et à les traiter de manière loyale et transparente.
Vous trouverez ainsi sur cette page l’ensemble des notices d’informations relatives aux traitements de données que nous réalisons ainsi que nos politiques relatives à la gestion des cookies et Privacy.
Politique de confidentialité
- De quoi s’agit-il ?
- Comment cette politique peut-elle évoluer ?
- Qui sommes-nous ?
- Comment et quelles sont les données personnelles recueillies ?
- Pourquoi et comment utilisons-nous vos données personnelles ?
- Qui peut recevoir ou accéder à vos données personnelles ?
- Où sont conservées vos données personnelles ?
- Combien de temps sont conservées vos données personnelles ?
- Quels sont vos droits ?
- Comment assurons-nous la sécurité et la confidentialité de vos données ?
- Comment fonctionnent les cookies ?
- Nous contacter ?
De quoi s’agit-il ?
Au sein de la société “SIDEF”, le respect de la vie privée dont fait partie la protection des données personnelles est une de nos priorités. Conformément aux dispositions légales et règlementaires en vigueur sur le territoire malagasy et notamment les dispositions de la loi n°2014-038 sur la protection des données à caractère personnel et le Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD » ou « GDPR » en anglais), la présente politique de confidentialité a pour but de préciser quand, pourquoi, durant combien de temps et comment SIDEF :
- Recueille et utilise les données personnelles relatives à une personne physique
- Communique les données, lorsque celles-ci s’avèrent nécessaires et sous quelles conditions
- Garantit la confidentialité de ces données personnelles.
Etant définie comme donnée personnelle au sens de la loi susmentionnée toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un nom, un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres. Ces éléments sont notamment physiques, physiologiques, psychiques, économiques, culturels ou sociaux.
Comment cette politique peut-elle évoluer ?
Cette politique est susceptible d’évoluer périodiquement, vous pourrez consulter la présente page afin de prendre connaissance de la version la plus récente.
Qui sommes-nous ?
Leader dans le domaine de l’électroménager depuis plus de 30 ans, la société SIDEF sise à Boulevard Ratsimandrava Soanierana Antananarivo, commercialise les meilleures marques mondiales à la pointe des technologies telles que Whirlpool, Philips et Taurus. Nous représentons aussi exclusivement la marques WESTPOINT qui est mondialement reconnue. Etant aujourd’hui un revendeur exclusif, nous bénéficions du meilleur rapport qualité/prix sur le marché. Ayant des moyens logistiques importants, nous avons la capacité de livrer nos clients immédiatement, sans délai d’attente.
Avec un service après-vente à la hauteur de toutes les exigences, et de par la disponibilité permanente des pièces détachées, nous mettons à la disposition de nos clients un service haut de gamme, assuré par nos techniciens hautement qualifiés.
Dans le souci d’être toujours plus proche de nos clients, SIDEF dispose actuellement de quatre (4) magasins : SIDEF Soanierana, SIDEF Radiola Analakely, SIDEF Tamatave et SIDEF Eden Galérie Ankorondrano.
Dans le cadre de la présente politique et sauf indication contraire, l’emploi des mots « nous » ou « notre », et la « Société » fait référence à SIDEF en particulier, identifiée comme responsable du traitement de vos données personnelles.
Comment et quelles sont les données personnelles recueillies ?
Nous pouvons recueillir et traiter les données personnelles suivantes :
Les données personnelles que vous nous fournissez : il s’agit des renseignements que vous nous fournissez de votre plein gré en saisissant des informations via :
- Un de nos sites internet
- De nos plateformes de réseaux sociaux
- Une correspondance avec nous par voie téléphonique, e-mail ou tout autre moyen.
A titre d’exemple sont concernés, entre autres, vos renseignements communiqués à l’occasion de :
- la création de compte utilisateur sur nos sites internet
- Votre abonnement aux services que nous mettons à votre disposition via nos sites internet
- Ou dans le cadre de la gestion de votre compte en ligne (y compris l’accès à la documentation et la correspondance avec nous par téléphone, e-mail ou autrement).
Nous sommes également susceptibles de vous demander des renseignements si vous nous signalez un problème avec nos sites internet, ou encore si vous participez à nos études et sondages réalisés à des fins de recherches.
Les informations que vous nous communiquez peuvent porter sur votre identification, notamment votre nom et prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone, des renseignements au sujet de la demande que vous nous auriez adressée, et peuvent également inclure, des enregistrements relatifs à nos correspondances ainsi que vos réponses à différents sondages.
- Les données personnelles vous concernant que nous pouvons recueillir automatiquement :
- Les informations relatives aux transactions que vous effectuez sur nos sites internet, ainsi que vos visites sur nos sites internet, avec, mais sans s’y limiter : les données relatives au trafic, à la localisation, aux Weblogs et toute autre donnée de communication, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez
- Les informations techniques, automatiquement recueillies, y compris les données anonymes recueillies par le serveur d’hébergement à des fins statistiques, l’adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre appareil à Internet, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et les versions de plug-in du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme. Consultez la partie consacrée aux cookies pour plus d’informations
- Toute donnée personnelle, dont vous autorisez le partage, qui fait partie de votre profil public ou d’un réseau social tiers.
- Les données personnelles que nous pouvons recevoir d’autres sources :Dans le cas où nous obtenons certaines données personnelles vous concernant de sources extérieures à notre Société y compris des autres entités de notre Groupe ou d’autres sociétés tierces, les autres dispositions de la présente politique s’appliquent également à l’ensemble des données personnelles que nous obtenons de ces sources.
Pourquoi et comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous traitons vos données personnelles en toute légalité dans le but d(e) :
- Assurer la communication et/ou l’échange d’information avec les utilisateurs de nos sites internet
- Gérer les relations avec nos clients et prospects, notamment dans le cadre du traitement de vos commandes, des réponses à vos demandes ou de l’envoi régulier des actualités et informations relatives à nos produits, nos marques ou nos initiatives susceptibles de susciter votre intérêt ;
Ou dans tout autre but précisé au moment du recueil de vos données, principalement dans les conditions suivantes :
- Lorsque vous avez exprimé votre CONSENTEMENT libre et explicite, pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant
- Lorsque le traitement est nécessaire à la poursuite de nos INTÉRÊTS LÉGITIMES en tant qu’entreprise, à condition que ne prévalent pas vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux compte tenu des attentes raisonnables que vous pouvez escompter au regard de la relation que vous entretenez avec nous.
A titre d’exemple, entre autres, pour les finalités suivantes :
- La réalisation d’actions de marketing direct (différentes de celles basées sur votre consentement) telles que des analyses nous permettant d’affiner notre stratégie commerciale, ainsi que d’améliorer et de personnaliser votre expérience utilisateur
- L’évaluation et l’amélioration de notre service client
- La détection, la prévention et la réduction des fraudes ou d’autres activités illégales
- La sécurisation du réseau et de l’information nous permettant de prendre les mesures nécessaires pour protéger vos données des risques de perte ou d’altération, de vol ou d’accès non autorisé.
- Lorsque nous devons RESPECTER UNE OBLIGATION LÉGALE, et notamment :
- Pour assister une autorité publique ou un organisme dans le cadre d’une enquête
- Pour vous identifier dans le cas où vous nous contactez, conformément à certains impératifs d’ordre juridique
- Pour vérifier l’exactitude des données que nous détenons à votre sujet
- Lorsque le traitement s’impose dans le cadre de L’EXÉCUTION D’UN CONTRAT qui existe entre nous ou lorsque que vous nous demandez de prendre des mesures particulières avant la conclusion de celui-ci, ce qui inclut notamment le traitement des informations nécessaires pour vous permettre d’utiliser nos sites internet et de bénéficier des services que nous proposons à travers ces derniers.
Qui peut recevoir ou accéder à vos données personnelles ?
- Les entités de la Société
Nous pouvons transmettre vos données personnelles en cas de redirection de votre demande vers nos contacts capables de la traiter (par exemple, pour résoudre un problème que vous nous auriez signalé). - Nos fournisseurs et prestataires
Nous pouvons communiquer des informations vous concernant à des prestataires externes, agents, sous-traitants et autres organismes pour leur permettre de nous fournir des services ou de vous les fournir directement de notre part.Parmi ces parties tierces on peut citer des prestataires de cloud (notamment pour l’hébergement et la gestion de la messagerie) ou des agences de publicité, des services administratifs, des prestataires de crédit, des services de traitement des paiements par carte de crédit et de débit, des enquêtes de satisfaction clients ou d’autres parties tierces qui nous fournissent des services et nous assistent dans la réalisation de nos activités et l’exploitation de notre site internet.Lorsque nous avons recours à des prestataires externes, nous ne divulguons que les données personnelles nécessaires à leur prestation et nous mettons en place un contrat qui prévoit qu’ils assurent la sécurité et la confidentialité des renseignements vous concernant, et qui leur interdit de les utiliser à d’autres fins qui ne seraient pas conformes à nos directives spécifiques. - Des tiers qui vous fournissent des produits et services par notre intermédiaire
Nous travaillons étroitement avec divers tiers afin de vous apporter un éventail de produits et services qui sont complémentaires à ceux que nous mettons à votre disposition. Nous pouvons notamment vous proposer des produits financiers ou d’assurance en lien avec nos propres produits et services.Lors d’une demande ou d’un achat concernant un ou plusieurs de ces produits ou services par notre intermédiaire, ledit tiers peut se servir de vos informations afin de vous fournir des renseignements et de répondre à leurs obligations découlant de contrats conclus entre vous.Ces fournisseurs de produits tiers peuvent partager des informations vous concernant avec nous dont l’utilisation se fera conformément aux dispositions de la présente politique. Dans certains cas, ils agiront comme responsable de traitement de vos données, nous vous conseillons donc de bien prendre connaissance de leur propre politique sur la protection de la vie privée. - Autres moyens pour nous de partager des informations vous concernant
Nous pouvons transmettre vos données personnelles :- Dans le cadre d’une cession d’une partie ou de l’intégralité de notre entreprise et de nos actifs à une partie tierce ou dans le cadre d’une restructuration ou d’une réorganisation de la Société ;
- Dans le cadre d’une cession d’une partie ou de l’intégralité de la Société et de nos actifs à une partie tierce ou dans le cadre d’une restructuration ou d’une réorganisation ;
- Si nous sommes dans l’obligation de divulguer ou de partager vos renseignements personnels afin de nous conformer à toute obligation légale, assignation, réquisition judiciaire ou réglementation gouvernementale, de déceler ou signaler un crime, d’exécuter ou appliquer les modalités de nos contrats ou de préserver les droits, la propriété ou la sécurité de nos visiteurs et clients ;
- Afin de faire respecter les conditions d’utilisation applicables, pour préserver les droits, dont le droit à la vie privée, la propriété ou la sécurité d’ autres sociétés avec lesquelles nous pourrions avoir des liens juridiques ou commerciales;
- Si vous avez consenti à cette communication.
Cependant, dans les différents cas énoncés, nous prendrons toujours les mesures appropriées permettant de garantir la protection de vos droits à la vie privée.
- Les entités de la Société
Où sont conservées vos données personnelles ?
Les renseignements vous concernant sont conservés soit dans nos bases de données, soit dans les bases de données de nos prestataires.
Dans ce cas, nous veillerons à ce que les mesures appropriées de sécurité et de confidentialité soient prises afin de garantir le maintien de la protection de vos droits à la vie privée comme précisé dans la présente politique. Parmi ces mesures, il est prévu d’imposer des obligations contractuelles de confidentialité aux destinataires de vos données personnelles ou de s’assurer que les destinataires ont souscrit à des « cadres internationaux » visant à assurer une protection suffisante de vos données.
Combien de temps sont conservées vos données personnelles ?
Nous ne conservons vos renseignements personnels que le temps où ils nous sont nécessaires pour atteindre l’objectif de leur traitement, et pour répondre à nos différentes obligations légales et réglementaires. Sauf cas particulier, cette durée est indiquée au moment de la collecte de vos données personnelles.
Nous ne conservons pas de données personnelles sous un format rendant possible l’identification de leur détenteur plus longtemps que ne l’exigent les finalités de leur collecte.
Quels sont vos droits ?
Sous réserve des législations applicables dont les dispositions des articles 22 et suivants de la loi précitée et de certaines exemptions, restrictions ou circonstances, vous pourrez être en droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Corriger, modifier et mettre à jour vos données personnelles
- Supprimer vos données personnelles ou de limiter leur traitement
- Retirer votre consentement
- Vous opposer à ce que nous utilisions vos données personnelles afin de :
- Prendre des décisions automatisées à votre égard
- Nous demander de vous transmettre vos données personnelles dans un fichier structuré ou à un prestataire que vous nous indiquerez si cela est techniquement possible (portabilité des données)
- Déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente et de disposer d’un recours juridictionnel.
Ces droits peuvent être exercés en transmettant la demande écrite aux interlocuteurs dont les coordonnées seront indiquées au moment de la collecte de vos données. Vous recevrez une réponse dans un délai raisonnable.
Comment assurons-nous la sécurité et la confidentialité de vos données ?
Nous visons à conserver vos données en toute sécurité à tout moment de leur traitement. Dès réception de vos données personnelles, nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées ainsi que différents contrôles afin de prévenir, dans la mesure du possible, toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé, de manière accidentelle ou illicite.
Nous contacter ?
Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données par notre Société, vous pouvez contacter notre Privacy Correspondant :
- Par voie électronique : sidef@sidef.mg
Cookies
Qu’est-ce qu’un cookie et quelle est son utilité ?
Un cookie est un bloc de données sous forme texte de taille réduite, déposé et stocké sur le terminal de l’internaute (ordinateur, smartphone, tablettes etc.) par le serveur du Site visité par celui-ci. Les cookies utilisés sur le Site permettent notamment de faciliter la navigation de l’utilisateur.
Ces cookies ne contiennent pas d’informations confidentielles concernant l’utilisateur. Ce fichier texte contient généralement :
- Le nom du serveur qui a déposé le cookie
- Un identifiant sous forme de numéro unique
- Éventuellement une date d’expiration.
Lorsque vous consultez le Site, nous pouvons être amenés à installer, sous réserve de votre acceptation, différents cookies et notamment des cookies de partages sociaux et de statistiques. Votre choix peut être modifié à tout moment, comme il est expliqué ci-après.
Nous vous informons néanmoins que si vous partagez l’utilisation de votre terminal avec d’autres personnes, nous ne pouvons pas nous assurer de manière certaine que les services et publicités destinés à votre terminal correspondent bien à votre propre utilisation de ce terminal et non à celle d’un autre utilisateur de ce terminal. Le partage avec d’autres personnes de l’utilisation de votre terminal et la configuration des paramètres de votre navigateur à l’égard des cookies, relèvent de votre libre choix et se fait sous votre responsabilité.
Quels cookies/traceurs utilisons-nous ?
Cookies indispensables à l’usage du site
Les « cookies indispensables à l’usage du site » sont essentiels pour l’utilisation des fonctions et des services du site. Si vous bloquez ces cookies, nous ne pouvons pas garantir l’accès aux services offerts par le Site ou être sûr de savoir comment le site va se comporter lors de votre visite.
Ces cookies permettent de :
- Sauvegarder les informations utilisées pour la navigation
- Mémoriser des identifiants
- Sécuriser le paiement en ligne
Cookies analytiques
Les « cookies analytiques » recueillent des informations sur la façon dont le site est utilisé. Toutes les informations recueillies par ces cookies sont agrégées et sont donc anonymes.
Ces cookies permettent de :
- Fournir des statistiques sur la façon dont le site est utilisé (nombre de visiteurs, pages vues, temps passé…)
- Nous aider à améliorer le site en vous proposant des contenus plus pertinents, des services adaptés
- Tester la conception et le bon fonctionnement du site
Cookies de ciblage
Les « cookies de ciblage » ont pour objectif d’améliorer votre expérience.
Ces cookies permettent de :
- Nous aider à mesurer l’efficacité des campagnes de publicité et de marketing
- Nous aider à optimiser votre expérience utilisateur
Traceur de partages sociaux
Grâce à certaines applications informatiques émanant de tiers et présentes sur notre site, vous pouvez partager des contenus de notre site à d’autres personnes ou leur faire connaître votre avis relatif à un contenu du site. C’est le cas, par exemple, des boutons « Partager » ou « J’aime » provenant de réseaux sociaux comme Facebook, Google+, Pinterest, etc. Des traceurs de partage des réseaux sociaux peuvent être alors déposés dans votre terminal par ces réseaux sociaux.
Le réseau social concerné peut vous identifier grâce à ce bouton, même si vous ne l’avez pas utilisé lors de votre consultation de notre site. Si votre compte au réseau social est activé sur votre terminal durant votre navigation sur notre site, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre Site.
Nous attirons ici votre attention sur le fait que nous ne contrôlons pas le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre site, associées aux données personnelles que ces réseaux ont collectées préalablement. Nous vous recommandons dès lors de consulter chaque politique de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin que vous soyez en mesure d’exercer vos choix, notamment en paramétrant vos comptes d’utilisation.
Comment gérer les Cookies ?
Vous pouvez à tout moment configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des Cookies soient enregistrés dans votre terminal ou qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur.
Les paramétrages que vous effectuerez sont susceptibles de modifier votre navigation sur internet et vos conditions d’accès et d’utilisation de certains services de notre Site qui nécessitent l’utilisation de cookies.
Pour accéder à la configuration de votre logiciel de navigation et exprimer vos souhaits en matière de cookies, vous devez vous rendre dans le menu d’aide de votre navigateur. Voici quelques liens redirigeant vers des logiciels de navigation fréquemment utilisés :
InternetExplorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies,
Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647
Opera : https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/
Plus d’information sur les cookies, consultez le site de la CNIL : http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/
Comment exercer vos droits.
Si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons et utilisons vos données, ou si vous souhaitez exercer l’un quelconque de vos droits relatifs au traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse suivante : sidef@sidef.mg
Ou nous écrire à l’adresse postale suivante :
SIDEF
Boulevard RATSIMANDRAVA Soanierana
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